Procedimentos e Prazos.
A UNIFORMES ESCOLARES BH espera que você fique satisfeito(a) com sua compra. Caso contrário, você poderá trocar ou exercer o direito de arrependimento, de acordo com as regras abaixo:
O canal de atendimento para efetuar a sua troca é feito através do Whatsapp ((31) 9 8117-8888). O prazo é de 07 (sete) dias, contado a partir do dia do recebimento da mercadoria.
Ressaltamos que, no caso de troca, se o tamanho/modelo escolhido for de valor diferente do inicialmente comprado, o consumidor deve pagar a diferença do produto. Sendo o preço da nova peça de valor inferior, a empresa se responsabilizará, com o aceite do cliente, de emitir um cupom com o valor referente ao crédito para que o consumidor consiga usar na sua próxima compra na plataforma.
O canal de arrependimento é feito diretamente pelo WhatsApp da Uniformes Escolares BH (31) 9 8832-1551. O prazo é de 07 dias, contado a partir do dia do recebimento da mercadoria. Nesse caso, o cliente poderá optar por ter o valor da compra revertido imediatamente em um crédito para ser utilizado futuramente ou o estorno do valor da peça em até 10 dias úteis, nos mesmos moldes da forma de pagamento escolhida.
Fora desse prazo não aceitamos troca ou devoluções.
A empresa se responsabilizará de recolher o produto, caso a entrega tenha sido feita por motoboy.
Após o recebimento do produto pela empresa, será feita uma avaliação da peça para que essa troca ou devolução seja efetivamente concretizada. Nesses casos, os produtos devem estar em perfeito estado, COM ETIQUETAS FIXADAS, nas suas EMBALAGENS originais com todos os acessórios que o acompanham, intactos e sem indícios de uso.
Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca por qualquer outro produto ou ser reembolsado no valor da sua compra no caso do arrependimento.
Em todos os casos acima os produtos devolvidos ou trocados não podem ter sido usados ou lavados e devem apresentar a etiqueta da empresa intacta e devidamente fixada.
Caso a peça esteja com a etiqueta retirada ou danificada não aceitaremos a troca/devolução do produto e um novo frete será cobrado para reenvio ao cliente
Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
Caso tenha qualquer dúvida, nosso canal de atendimento via WhatsApp poderá ser acionado através do número: (31) 9 8117-8888.
Esperamos que fique satisfeito (a) com sua compra e com nossos serviços.
Equipe UNIFORMES ESCOLARES BH